Fair Process: Managing in the Knowledge Economy
por W. Chan Kim, Renée Mauborgne
Sinopsis
Este artículo de Harvard Business Review explora cómo la creación de procesos justos en la toma de decisiones, caracterizados por el compromiso, la explicación y la claridad de expectativas, fomenta la confianza y la cooperación voluntaria de los empleados, crucial para el éxito en la economía del conocimiento.
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